Menú

Política de devoluciones

¿TE RETRACTAS DE TU COMPRA? ¡NO HAY PROBLEMA!

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor, por lo que puedes cambiar cualquier producto que hayas comprado en un plazo de 10 días hábiles corridos desde que realizaste tu compra (también conocido como derecho a retracto).

Para acceder a este derecho el producto que devuelvas debe estar en su empaque original, con todas sus cosas (piezas, manuales, etiquetas), sin uso, impecable (limpio, ni rayas).

Opciones de cambio

Si el producto cumple con las condiciones para su cambio puedes optar por una de las siguientes opciones:

  • Otro producto de igual valor
  • Un producto de mayor valor pagando la diferencia.

Podemos realizar el cambio del producto o ir por éste a tu domicilio por $2.990 adicionales.*

Si pagaste despacho, no se realiza la devolución del dinero de este ya que es un servicio entregado en su totalidad y no es parte de los productos adquiridos.

Cambios y devoluciones en comunas no pertenecientes a la Provincia de Santiago o Regiones.

  • Contáctanos por correo (contacto@catsdragons.com) o WhatsApp (+56 9 51171028) y te indicaremos los pasos a seguir.
  • Si la devolución de productos se adhiere al derecho de retracto, el valor de envío debe ser cancelado por el cliente.

Garantía Legal

Si el producto que compraste presenta fallas, tendrás derecho a la garantía legal en donde se especifica que dispones de 6 meses (180 días) desde que el producto llego a tus manos para escoger entre:

  • Cambio de producto
  • Devolución de dinero *

Importante:

Independiente de tu opción, debes tener la boleta o comprobante de pago para hacer efectivo la garantía. Asimismo, es indispensable que nos entregues el o los productos que deseas cambiar para su correcta gestión.

Consideraciones:

  1. La garantía legal solo es aplicable cuando el producto presenta fallas de fábrica y no por mala manipulación.
  2. Los cambios quedan sujeto a la disponibilidad de stock de esta.

* Los cambios o retiros a domicilio se realizarán en el domicilio en el que el pedido fue entregado.